Разбитый экран, серьезные трещины на стекле, сильные сколы на рамке — повод предложить вам ремонт смартфона и уже потом возможный обмен. Конечно, мы принимаем iPhone в том числе с разными повреждениями, просто сумма зачёта будет заметно ниже, и вас, возможно, это не устроит. В любом случае, приносите устройство 11 серии и новее на диагностику — озвучим конкретную цифру.